PayPalでサンドボックスアカウントにログインできないトラブル解決法

PayPalの決済サービスをテストするサンドボックスだが使おうとしたらログインできなくて困った。

支払い画面に進むとログイン情報が間違っているとのメッセージが出てログインできないのだ。これではテストができない!

PayPalでサンドボックスアカウントにログインできない時の対処法

キャッシュとクッキー?

この手のトラブルをネットで調べると必ずキャッシュとクッキーをクリアすると出てくるので試してみたがダメ。

Firefoxならログインできると書いてあるところもあったがそれもダメだった。

PayPalサポートに助けられた

どうしようもないのでペイパルに問い合わせしたのだが、担当のサポート部署につながるまでに苦労した。

まず普通のPayPal画面から問い合わせをして、サンドボックスについて対応してくれるマーチャント・テクニカルサポートを教えてもらう。

そこでサポートを利用するためのアカウントを作るとようやく質問することができる。

マーチャント・テクニカルサポート(英語)

サンドボックスでログインできない問題解決法

サポートから聞いた解決方法がこれ。

サンドボックスアカウントでのログインは『sandbox.paypal.com』から行わなければならない。

僕はそれを知らずに普通のPayPalからサンドボックスアカウントでログインしようとしていたので失敗した。

もっと大きく書いといてくれ!

だがPayPalサポートの対応は迅速で助かった。メールのやり取りは全部英語だったけど。